Mi az a Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer?
A Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer a szolgáltatás eseményeit kapcsolja valósidőben a szolgáltatáshoz, majd annak hatását rávetíti a szolgáltatásra.
Milyen információkat nyújt a Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer?
A Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer emberi kéz érintése nélkül valósidejű adatot szolgáltat a szolgáltatás minőségéről, esetleges hibájáról és annak okairól.
Milyen üzleti előnyökkel jár a Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer alkalmazása?
A Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer alkalmazásával a szolgáltatás minőségének független dokumentálása minden időpillanatra biztosított. Ily módon az esetleges minőségi vitáknál a szolgáltató konkrét adatokkal rendelkezik a szolgáltatás minőségéről és az esetleges minőségromlás okairól.
A Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer valósidőben jelzi a szolgáltatások minőségromlását vagy meghibásodását. Rámutat a hiba okozóira ezzel elősegítve a gyors hibaelhárítást és a hibaelhárítási erőforrások minél gazdaságosabb kihasználását.
Lehetővé teszi a hibák pontos priorizálását, tehát minden időpontban és bonyolult nagyméretű hálózatok esetében is biztosítja a nagyobb gazdasági kárt okozó hibák elhárításának elsőbbségét.
Kinek ajánlható a Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer alkalmazása?
A Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer alkalmazása mindazon közmű- és/vagy pénzügyi szolgáltatók számára ajánlható akik megfelelő számú minőségi követelményeket támasztó ügyféllel rendelkeznek.
Használható e Dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer megvalósítására egy általános eseménykezelő rendszer?
A dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszerek első generációja általános eseménykezelő rendszerre épült. A fejlesztési és üzemeltetési tapasztalatok azonban megmutatták, hogy a feladat jó megoldásához már az alap rendszer szintjén különleges felépítésre és számtalan speciális szolgáltatásra van szükség. Ezen követelmények kielégítésére született meg a másodikgenerációs dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő rendszer.
Másképp megfogalmazva a másodikgenerációs dinamikus szolgáltatásesemény-menedzselő egy fejlett eseménykezelő rendszer amely a rendkívül bonyolult korreláció támogatására szolgáló struktúrával és szolgáltatásokkal rendelkezik.